• In stock
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
    • Kitchen
  • Furniture
    • Furniture in stock
    • Piece of furniture
    • Rooms
    • Brands
  • Lighting
    • Lighting in stock
    • Chandeliers
    • Sconce
    • Pendant lights
    • Table lamps
  • Kitchens
  • Decor
  • Contacts
+7 (495) 544 55 29 +7 (925) 900 09 30
Request a call
Отложенные 0 Корзина0 0
  • Royal Room
    • About
    • Projects
    • News and sales
    • Collaboration
    • Reviews
    • Payment
    • Delivery
    • Showrooms
  • Catalog
    • Furniture in stock
    • Decor
    • Kitchen
  • Help
    • How to order
    • Delivery times
    • Payments
    • Furniture delivery
    • FAQ
    • Warranty
  • Customer service
    • Furniture care & repair
    • Interior fashion
    • Brands
    • Style guide
Menu  
  • In stock
  • Furniture
  • Lighting
    • еуые
  • Kitchens
  • Decor
  • Showrooms
Отложенные 0 Корзина0 0
Request a call
+7 (495) 544 55 29 +7 (925) 900 09 30
Request a call
+7 (495) 544 55 29 +7 (925) 900 09 30
Request a call
Отложенные 0 Корзина0 0
  • In stock
    • Back
    • In stock
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
    • Kitchen
  • Furniture
    • Back
    • Furniture
    • Furniture in stock
    • Piece of furniture
    • Rooms
    • Brands
  • Lighting
    • Back
    • Lighting
    • Lighting in stock
    • Chandeliers
    • Sconce
    • Pendant lights
    • Table lamps
  • Royal Room
    • Back
    • Royal Room
    • News
    • Our staff
    • Jobs
    • Reviews
    • Licenses
    • Privacy policy
    • Delivery
  • Help
    • Back
    • Help
    • Payments
    • Delivery
    • Warranty
  • +7 (495) 544 55 29
    • Назад
    • Телефоны
    • +7 (495) 544 55 29
    • +7 (925) 900 09 30
    • Заказать звонок
Контактная информация
ROYAL ROOM Italian Style Center:
Moscow, pr-t Lomonosovsky 29k1.
info@royal-room.com
Salon of designer lighting SERIP:
Moscow, avenue Komsomolsky 19
info@kiwi-interiors.com
info@royal-room.com
Помощь
-Гарантия на товар

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Company
О компании
Новости
Сотрудники
Вакансии
Магазины
Политика
Информация
Помощь
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Возможности
Помощь
Блог
Вопрос-ответ
Бренды
Обзоры
Get a unique offer
Наши контакты
+7 (495) 544 55 29 +7 (925) 900 09 30
Request a call
info@royal-room.com
ROYAL ROOM Italian Style Center:
Moscow, pr-t Lomonosovsky 29k1.
info@royal-room.com
Salon of designer lighting SERIP:
Moscow, avenue Komsomolsky 19
info@kiwi-interiors.com
© RoyalRoom 2025. All rights reserved