Покупателям

Сделать заказ на нашем сайте возможно любым удобным для Вас способом: добавив понравившееся позиции в корзину, заполнив контактную форму или связавшись с нами по телефону, почте, в соц. сетях. Также мы всегда рады встретить Вас в наших салонах, чтобы дать возможность увидеть полноразмерные образцы лучших мебельных фабрик Италии и Европы, лично прикоснуться к экспозиционной мебели или просто выпить чашечку ароматного кофе. 

Мы внимательно изучим Ваш запрос и предоставим самую качественную консультацию, чтобы Вы остались довольны результатом, выбрали именно то, что хотели и обязательно вернулись к нам за новым заказом!

Ждем Ваших желаний, которые мы воплотим в жизнь!

Перед оплатой заказа мы очень тщательно согласовываем все необходимые нюансы, которые сопутствуют приобретаемому товару. Процесс оформления заказа выглядит так:

- проведение личной встречи с заказчиком, его дизайнером или архитектором;

- работа по выбору необходимых объектов интерьера;

- формирование коммерческого предложения для клиента;

- утверждение понравившихся моделей, отделок и технических особенностей;

- согласование сроков реализации заказа;

- согласование формы оплаты и графика платежей, которые удобны клиенту;

- оговариваем услуги доставки и дополнительного сервиса;

- подписываем договор и получаем 70% предоплаты от заказчика;

- запускаем заказ в производство.

Всю обсуждаемую информацию мы закрепляем в договоре, поэтому нашим клиентам остается лишь дождаться завершения указанного срока изготовления мебели и наслаждаться ей в своем интерьере! 

Время - самый ценные ресурс для нас и наших клиентов, поэтому мы относимся к нему трепетно и бережем каждую минуту своих заказчиков!

Стандартный срок поставки товара “под заказ” составляет 90 дней, но масштабы нашей компании позволяют предложить Вам продукцию из складской программы в Москве, представленную на экспозициях наших салонов, а также готовую на складах в Италии и Европе.

Срок выполнения фабричного эскиза проектной мебели, кухни, гардеробных или нестандартных моделей занимает до одной недели, что дает клиенту возможность убедиться в правильности всех тонкостей своего заказа и быть уверенным, что все его пожелания учтены. 

Если заказываемая позиция есть в наличии на европейских складах - на доставку нам потребуется время до одного календарного месяца. А планировать доставку мебели из наличия в Москве, по обоюдному согласию, можно уже на следующий день. Мы приложим максимальные усилия, чтобы оптимизировать сроки ожидания для Вас и Вы обязательно будете ими удовлетворены! 

Особое внимание в нашей компании уделяется дополнительному сервису - логистике, доставке и сборке нашей мебели.Перед отправкой товара с фабрики мы детально контролируем упаковку продукции на каждом этапе и транспортировку до московского склада доверяем только самым надежным логистам с которыми сотрудничаем более десяти лет. Поэтому товар всегда приходит к нам в идеальном состоянии и профессиональной заводской упаковке, за которую мы несем ответственность!

Для отправки товара обязательно:

- Фабричная упаковка; бережная погрузка в машины нашей логистической компании

- Правильное закрепление груза согласно всех тех. требований для транспортировки;

- Получение всех таможенных сертификатов и документации от производителя.

Только после соблюдения всех этих пунктов груз отправляется в Россию, на наш московский склад хранения. А конечная транспортировка к заказчику ложится на плечи нашей команды. Под каждого клиента согласовывается удобный график доставки. Согласно ему товар отправляется к своему владельцу.

Для комфортного функционирования нашего сервиса мы разработали гибкую систему тарифов, которая делает нашу доставку выгодной для клиента. Также наша команда предоставляет услуги сборки и монтажа, что гарантирует полную уверенность в качестве установки того или иного товара в Вашем интерьере. Команда наших специалистов регулярно проходит обучения от производителей и постоянно совершенствует свои навыки, поэтому результат работы всегда совершенен!

Наша компания ежедневно совершает доставки по Москве и в Московскую область. В предложении, которое мы предоставляем всегда учитываются нюансы, сопутствующие монтажу, которые влияют на стоимость нашей работы. Благодаря этому, заказчик всегда понимает за что он платит, без каких-либо секретов.

Также мы специализируемся на выездных монтажах и доставках. Если клиент живет в другом регионе, городе и даже стране - наша команда с удовольствием сопроводит груз, отвечая за его сохранность и произведет самую профессиональную установку

ГАРАНТИИ

Качество мебели, обладателями которой становятся наши клиенты - безукоризненное, что обусловлено тщательным подходом к выбору фабрик, дистрибьюторами которых мы являемся.

Каждый производитель несет ответственность за каждый реализованный заказ, несмотря на его объем. Будь это небольшая ваза или двухэтажный особняк из сотни предметов - качество каждого будет на высшем уровне.

Все условия гарантии детально прописываются в договоре и начинают свое действие с момента получения товара. Стандартный срок - 12 календарных месяцев с момента подписания акта-приема передачи, которое подтверждает отсутствие претензий к качеству нашей продукции.

Список гарантийных случаев:

- фабричный брак;

- транспортный брак;

- брак по вине сборщиков компании;

Гарантия не распространяется на:

- брак, образовавшийся при неправильно хранении или эксплуатации;

- брак, образовавшийся при самостоятельной сборке покупателем;

- брак, образовавшийся при самостоятельной доставки покупателем;

- естественный износ мебели.

Постгарантийное обслуживание: 

Если Вы однажды стали нашим клиентом - это навсегда! Даже после завершения гарантийного срока наша команда оказывает профессиональную консультацию по любому вопросу, связанному с мебелью, и всегда готова помочь в решении Ваших задач.

Что такое безопасность для наших клиентов? Это совокупность дружеских, доверительных отношений, уверенности в правильной реализации заказа и надежный многолетний опыт, который исключает ошибки. Становясь нашим клиентом Вы можете быть спокойны за свой заказ!

Почему Вы можете нам доверять?

- более 15-ти лет в сфере дизайна интерьеров;

- тысячи реализованных проектов в России, Европе и США;

- сеть luxury&premium салонов в Москве;

- 1500 итальянских и европейских фабрик в портфеле компании;

- эксклюзивная официальная дистрибьюция более 200 производителей;

- премиальный сервис и команда, работающая 24/7;

- рекомендации от мировых дизайнеров и архитекторов;

- ежегодное участие в международных выставках;

- контроль на каждом этапе производства: от выбора отделок до установки на объекте;

- 70% наших проектов реализованы «под ключ».

Каждый день мы совершенствуем себя и наши навыки, делая этот мир лучше!